Горячая линия по России

8 800 350-84-13, доб. 423

звонок бесплатный

Москва и МО

+7 499 938-51-46

звонок бесплатный

Санкт-Петербург

+7 812 467-39-61

звонок бесплатный

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 (1 Голос)
Ненадлежащее исполнение организацией обязанностей

Конфликтные ситуации, возникающие, между жильцами соседних квартир, а также собственниками и ТСЖ, не редкость. Некорректно начисленные суммы коммунальных платежей и затопление помещений – наиболее частые причины разбирательств. В том числе судебных. Поэтому важно понимать, если имеет место спор с ТСЖ и соседями, что делать и куда обращаться в такой ситуации. Осведомленность поможет в случае необходимости быстро сориентироваться, выработать грамотную линию поведения и разрешить конфликт с минимальными потерями – финансовыми и моральными.

Причины споров

ТСЖ или товарищество собственников жилья – юридическое лицо, сформированное на базе объединения владельцев помещений многоквартирного дома (МКД). Цель организации – коллективное владение общим имуществом, а также эффективное управление им. Именно ТСЖ несет ответственность за ремонт, содержание МКД, отслеживает его техническое и санитарное состояние, занимается предоставлением коммунальных услуг жильцам.

Ненадлежащее исполнение организацией обязанностей влечет за собой возникновение конфликтов с собственниками.

Причины разногласий:

  • затопление квартир;
  • некорректный расчет коммунальных платежей.

Нередко споры возникают из-за необоснованного повышения взносов, нерациональной траты общих средств, отсутствия прозрачных отчетов о расходах.

Что касается распрей с соседями, то здесь самая распространенная причина – залив жилища. Недопонимание может быть спровоцировано излишним шумом в ночное время. Но при таких обстоятельствах обычно все ограничивается беседой. Тогда как при затоплении дело может дойти до суда.

Нюансы разногласий по коммунальным платежам

Финансовый взнос, ежемесячно взимаемый с жильцов, требуется для оплаты электроэнергии, водоснабжения, газа. Согласно ст. 155 ЖК РФ, ТСЖ самостоятельно устанавливает порядок перечисления суммы.

Каждый гражданин обязан погашать счет в том размере, что указан в платежном документе. При неверном начислении взноса, владелец помещения вправе потребовать перерасчета, возврата средств.

Конфликт между товариществом и жильцом в этом случае может возникнуть, если в подаче электричества, водоснабжения и других ресурсов наблюдаются регулярные и длительные перебои. А также если из крана течет ржавая вода, вместо горячей подается холодная, не греют батареи. Здесь идет речь о некачественной услуге и предоставлении ее в ненадлежащем объеме. Собственник вправе затребовать изменения счета за коммунальные услуги в сторону уменьшения суммы.

Важно! Согласно Постановлению Правительства № 354 допустимый срок отсутствия холодной/горячей воды – не более 4 часов в сутки и 8 часов суммарно за месяц. Для электричества – максимум 2 часа в сутки при наличии 2 независимых источников питания и 24 часа при наличии одного. Для отопления – не более 24 часов за месяц и не больше 16 часов за раз при температуре в помещении от +12˚. Если показатель термометра ниже этого значения, то допустимый срок отсутствия отопления единовременно – от 4 до 8 часов максимум.

Еще один мотив для обращения – платеж, сформированный некорректно по причине игнорирования факта отсутствия жильца длительное время (более 5 дней). Касается ситуаций, когда в помещении не установлены счетчики.

Под перерасчет в этом случае попадают суммы, начисленные за водоснабжение, газ, водоотведение, электричество. Плата за отопление начисляется по нормативу.

Собственникам квартир рекомендовано заранее уведомлять ТСЖ об отъезде, причем лучше всего делать это в письменном виде. Без подобного предупреждения счет предъявят за все время. Случается, что и при извещении товарищества о временном отсутствии, квитанция формируется неправильно. В такой ситуации также следует инициировать проверку. Спор по коммунальным платежам может возникнуть и при наличии приборов учета, если данные по ним были зафиксированы некорректно.

Читайте также: Отстаиваем свои права в сфере ЖКХ в судебном порядке: как выиграть спор с УК

Как выявить виновника затопления квартиры

Если причина спора – залитие, порча имущества, то прежде всего потребуется установить, кто именно виноват в том, что произошло. Это необходимо для того, чтобы направить требование о возмещении ущерба по нужному адресу.

Товарищество собственников несет ответственность, если затопление произошло из-за неисправности, износа или дефекта общего имущества.

Это может быть:

  • протечка в крыше;
  • прорыв в канализации;
  • повреждение стояка отопления;
  • неполадки системы водоотведения до места соединения с трубами внутри квартиры;
  • протечка стояка водоснабжения до стыка с разводкой труб внутри жилого помещения.

Соседи будут ответственны, если залитие случилось из-за их небрежности. Например, не был закрыт кран, пришла в негодность стиральная или посудомоечная машина, своевременно не устранялись протечки в индивидуальном сантехническом оборудовании.

Радиаторы также относятся к имуществу жильцов. Отслеживание их исправности считается обязанностью собственников. Если батарея заменялась владельцем помещения самостоятельно и после этого случилась протечка, то именно он несет ответственность за прорыв.

При установлении конструкции специалистом и допущении им ошибок, вина соседа ставится под сомнение. В этом случае потребуется доказать факт вызова сантехника и проведение им работы ненадлежащим образом.

Способы решения спора

Порядок устранения разногласий с соседями либо с товариществом собственников в целом одинаков. Первоначальный этап предполагает попытку досудебного урегулирования проблемы. Если мирно уладить вопрос не удастся, то остается единственный вариант – суд.

Мирное урегулирование

Конфликтные ситуации с соседями проще всего решать в досудебном порядке. Оптимальный способ – беседа в спокойном тоне с просьбой возместить ущерб от затопления либо провести ремонт. Потребуется обосновать претензии, возможно предъявить квартиру для осмотра.

При положительном результате составляется соглашение, в котором указываются данные сторон, обстоятельства произошедшего, сумма ущерба и сроки, в которые виновник обязуется устранить причиненный вред.

Если сосед не несет ответственности за залитие, то претензия направляется в ТСЖ. В случае неверного начисления суммы по коммунальным счетам первичное заявление также подается руководителю товарищества.

Может случиться так, что организация отреагирует на претензию, направив на адрес заявителя комиссию для проведения замеров, экспертиз. Результат такой проверки может оказаться неудовлетворительным для собственника квартиры. При таких обстоятельствах рекомендовано начинать подготовку к судебному разбирательству, но лишь если существует непоколебимая уверенность в своей правоте.

Обращение в суд

Отсутствие реакции со стороны виновника в течение 15-30 дней после направления ему претензии, указывает на нежелание решать конфликт мирным путем. В подобной ситуации поможет суд. Причем в жилищных спорах лучше заранее заручиться поддержкой специалистов – адвокаты проконсультируют по всем непонятным моментам, подскажут, как вести себя в процессе разбирательства.

Важно! Пошлина при подаче иска зависит от его цены и составляет от 400 до 60 тыс. рублей (ст. 333.19 НК). Однако если ответчиком выступает ТСЖ, то истец может подать запрос как потребитель, чьи права были нарушены. В этом случае погашать сбор не потребуется.

Алгоритм действий при обращении в судебные органы:

  • составление искового заявления на основании ст. 131 ГПК РФ;
  • сбор документов;
  • подготовка доказательной базы.

После проведения указанных манипуляций, запрос направляется в канцелярию суда.

Вопрос:

Существуют ли какие-то сроки, ограничивающие возможность обратиться в суд с иском на виновника жилищного конфликта?

Ответ:

Период исковой давности по обращениям в суд в рамках жилищного спора стандартный – 3 года с момента нарушения прав гражданина (ст. 196 ГК). Но здесь стоит быть внимательным. Виновники нередко намеренно тянут время, обещая исправить ситуацию в ближайшие сроки. Например, вторая сторона может убеждать жильца в скором проведении восстановительных работ, в запуске процедуры пересчета платежа, в возврате средств в следующем месяце. Если лицо, ответственное за ситуацию, прибегает к подобным отговоркам, то лучше не откладывая обратиться с запросом в судебные органы.

При подаче иска важно соблюсти подсудность. Выбор инстанции зависит от его цены. Если размер ущерба не превышает 50 тыс. рублей, то обращаться следует в мировой суд. В ином случае – в районный.

В целом судебная практика по жилищным тяжбам положительна. Если имеет место ущерб и факт его нанесения доказан, то виновника обяжут возместить всю сумму в полном объеме.

Рекомендации по урегулированию споров

В случае жилищного конфликта сформировать верную линию поведения помогут советы юристов.

Общий перечень рекомендаций:

  1. Обращение в аварийную службу, уведомление правления товарищества о затоплении квартиры. Вместе с пострадавшим гражданином представители организаций обязаны составить акт с указанием в нем даты случившегося, адреса жилища, причин потопа, перечня повреждений. Подписывать документ стоит только после прочтения и согласия с внесенными в него сведениями.
  2. Ущерб, причиненный помещению в результате залития, рекомендовано зафиксировать на фото и видео. Дополнительно стоит пригласить свидетелей.
  3. Для оценки вреда, нанесенного потопом, и при предоставлении некачественной услуги необходимо провести независимую экспертизу. С заключением на руках доказать неправоту виновной стороны и взыскать ущерб будет проще.
  4. Если речь идет о предоставлении услуг низкого качества можно дополнительно подать жалобу в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор.
  5. Досудебная претензия подготавливается в двух экземплярах. Один направляется виновнику заказным письмом с извещением о вручении.
  6. При обращении в суд важно сформулировать требования. В зависимости от ситуации – перерасчет коммунального платежа, возмещение ущерба (материального, морального), покрытие судебных издержек (экспертизы, юрист).

Если ответственные лица не изъявляют желания решать вопрос миром, то оптимальнее воспользоваться юридической консультацией на нашем сайте. Квалифицированный адвокат окажет помощь еще на этапе досудебного урегулирования спора. В частности, составит претензию, исковой запрос, а при необходимости представит интересы в судебном заседании.

Заключение

Споры с владельцами соседних квартир и ТСЖ можно решить, как мирно, так и через суд. На первоначальном этапе виновнику направляется письменная претензия, содержащая суть проблемы, данные участников конфликта и четкие требования пострадавшего жильца. При нежелании второй стороны пойти навстречу, рекомендовано обращаться в суд. Выиграть спор поможет оценка ущерба, экспертиза качества услуг, помощь очевидцев и поддержка адвоката.

Добавить комментарий


Поделиться в соцсетях

Последние комментарии

Наши юристы обладают большим опытом работы
и безупречной репутацией. Мы предлагаем простой стиль изложения, доступный каждому. Вы можете рассчитывать на бесплатную консультацию, помощь в решении проблем, разъяснение норм закона. Руководство сайта
не несет ответственности за использование размещенной
на сайте информации.

Контактные данные

© 2018—2020 Бесплатные юридические консультации онлайн
Яндекс.Метрика

Задать вопрос

Имя
Мобильный телефон

Чтобы наш юрист смог оперативно с Вами связаться

Электронная почта

На неё придёт обратный ответ

Ваш вопрос

Я даю согласие на обработку своих персональных данных

Ваш вопрос успешно отправлен!
Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время.