Горячая линия по России

8 800 350-84-13, доб. 423

звонок бесплатный

Москва и МО

+7 499 938-51-46

звонок бесплатный

Санкт-Петербург

+7 812 467-39-61

звонок бесплатный

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 (1 Голос)
Коммуналка включает платежи за капремонт

Неправильное начисление коммунальных платежей может стать серьезным ударом по бюджету потребителя. Однако жильцы, пострадавшие от неверных расчетов, вправе заявить о восстановлении нарушенных прав и потребовать законной компенсации. Для того чтобы потратить на защиту собственных интересов минимум времени и получить максимум выгоды, нужно действовать поэтапно.

Подготовительная стадия

Согласно действующему ЖК, потребители обязаны вовремя и в полном объеме погашать задолженность, которая возникла за пользование коммунальными благами. Закон требует платить по счетам ежемесячно до 10 числа, если иное не установлено договоренностью между сторонами (ст. 155 ЖК).

Коммуналка включает платежи за капремонт, содержание общедомовых помещений и придомовой территории, газоснабжение и электричество, подачу воды и водоотведение. Определение тарифной политики входит в компетенцию государственных органов исполнительной власти, а уполномоченные местные структуры вправе эти показатели корректировать для применения в пределах конкретного региона.

Если пришла квитанция, сумма в которой значительно отличается от предыдущих платежей, в первую очередь стоит проверить механизм начисления и действующие тарифные ставки. Так нужно действовать и в случаях, когда есть сомнения относительно честности определения долга за коммуналку.

Важно! Формированием квитанций занимается Единый расчетный центр, управляющая компания или товарищество собственников жилья. Но в любом случае ответственность за допущенные нарушения будет нести ТСЖ или УК, поскольку именно эти структуры подают данные для выставления счетов жильцам.

Проверка тарифов онлайн

Быстрый и удобный способ для контроля прозрачности начисления коммплатежей — это проверка суммы, указанной в платежке, с помощью онлайн сервисов. Такой метод доступный каждому, у кого есть доступ к интернету и компьютеру или смартфону.

Например, можно воспользоваться специальным онлайн калькулятором, который предлагает гражданам ФАС России. С помощью ресурса проверяют наличие превышения. При этом важно указать в форме на сайте полный перечень коммуслуг, которые поставлялись потребителю.   

Полученные результаты имеют информативный характер. За более точными сведениями заинтересованное лицо должно обратиться в региональное управление госрегулирования цен или управляющую структуру.

Уточнение информации в УК

Для того чтоб получить необходимые данные, нужно направить в УК письменное обращение. Именно с момента направления и начинается официальная процедура защиты нарушенных интересов.

Заявление, адресованное управляющей компании, должно отвечать требованиям ст. 7 ФЗ №59. В документе следует указать полное имя, адрес обращающегося, суть проблемы, спорные моменты, которые лицо требует разрешить. Можно приложить копии квитанции и любые другие бумаги для аргументации собственной позиции.

Скачать заявление в управляющую компанию о перерасчете за коммунальные услуги (образец)

Жалобу составляют в 2-х экземплярах, один из которых остается у заявителя, а другой — передается адресату под расписку или направляется почтой. Подтверждение направления и вручения заявления обязательно нужно сохранить.

Вопрос:

Сколько времени есть в обслуживающей организации для рассмотрения моей жалобы?

Ответ:

Согласно ст. 12 ФЗ №59 письменное обращение рассматривается в течение 30 дней после регистрации входящей корреспонденции. В исключительных случаях допускается продление срока еще на 30 дней, но с обязательным уведомлением заявителя о необходимости дополнительного времени.

Штраф за неправильную коммуналку

В 2020 году за ошибки в расчетах платы за пользование коммунальными услугами к нарушителям применяются штрафные санкции. Порядок, согласно которому определяется штраф УК, прописан в ст. 157 ЖК РФ.

Подсчеты осуществляются на основании нормативов потребления или показателей учетных приборов. В первом случае определяющее значение отдается количеству прописанных по адресу жильцов, а во втором – фактическому объему использования ресурсов. Наиболее типичные ошибки, которые допускаются при формировании квитанций:

  • неточности при фиксации сотрудником данных об объемах потребления;
  • умышленное завышение, включение в счет услуги, которая на самом деле не предоставлялась;
  • неверные сведения, переданные самым потребителем.

В первых двух ситуациях УК должна выплатить гражданину компенсацию. Размер штрафа исчисляется так:

ШТРАФ = (Завышенная стоимость услуг – реальная цена коммуналка):2

Если управленец допустил зачисление необоснованной прибавки к цене за реально использованные блага, он обязан отдать жильцу половину неправомерной выплаты.

Механизм получения компенсации включает три шага. Первый — подача заявления в обслуживающую контору. Вторая — рассмотрение обращения. Эта процедура не должна занять более 30 дней. По результатам изучения жалобы выноситься соответствующее решение. Последняя стадия предполагает ознакомление заявителя с результатами поданного ходатайства. Жалобщик либо получает письменный отказ в удовлетворении своих требований, либо ему выплачивают положенное возмещение.

Важно! У компании есть два месяца для того, чтоб перечислить пострадавшему жильцу компенсацию. Однако, как правило, штраф погашается не путем выдачи наличности, а через зачисление его в счет будущих платежей за коммуналку. Альтернативный вариант — уменьшение задолженности за предыдущий период на объем штрафных санкций.

Другие способы возобновления нарушенных прав

На практике часто встречаются ситуации, когда управленец не признает допущенные нарушения, и не только не выплачивает законную компенсацию, но и продолжает присылать платежки с завышенными суммами. В таком случае важно знать, куда жаловаться на нарушителя и какие документы для этого стоит подготовить.

Государственная жилищная инспекция

Главная функция этой структуры — обеспечение жилищного надзора за работой управляющих компаний. Инспекция уполномочена проводить выездные проверки на основании поступления жалоб жильцов, а также в судебном порядке лишать нарушителей лицензии.

Если УК игнорирует законные механизмы определения платы за коммуслуги, неправильно составляет счета, завышает суммы, нужно в обязательном порядке сигнализировать в территориальное подразделение ГЖИ.

В перечень требуемой документации входит только заявление пострадавшего. Но для того, чтобы увеличить шансы на возмещение и упростить роботу инспекторов, можно приложить копии платежек, предварительное обращение в УК и ответ компании на полученный запрос, а также любые другие доказательства своей правоты.

Роспотребнадзор

В компетенцию службы входят функции по контролю и надзору за соблюдением прав потребителей. Сюда стоит обращаться тем, кто получает некачественные услуги, не получает их вообще, либо вынужден пользоваться платными ресурсами с постоянными перебоями.

Жалоба в управление Роспотребнадзора подается в письменной форме. Как и в случае с жилинспекцией, понадобятся все имеющиеся по делу бумаги.

Важно! Поставка услуги ненадлежащего качества или регулярные перерывы в обеспечении жильцов ресурсами являются основанием для освобождения лица от уплаты за такое обслуживание.

Прокуратура

Сотрудники прокуратуры уполномочены контролировать соблюдение предписаний закона практически во всех сферах общественной жизни. Как правило, прошение адресуют прокурору, если есть подозрения на преступные деяния сотрудников управляющей конторы. За присвоение средств в особо крупных размерах, мошенничество, хищение или злоупотребление служебным положением преступника поддают уголовной ответственности.

Пострадавший должен подать заявление. На основе этой бумаги правоохранители проведут проверку, допросят всех причастных субъектов и дадут свое заключение.

Суд

До суда доходят лишь немногие обманутые потребители. Процедура требует специального порядка оформления иска согласно ст. 131 ГПК, подготовки доказательной базы, участия в процессе. Не все готовы тратить дополнительное время, платить пошлину при подаче иска и нести траты на юридическое сопровождение. Однако иногда только в судебном порядке возможно возместить реально понесенный ущерб.

Скачать исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей (образец)

В ходе судопроизводства вопрос рассматривается очень детально, в течение нескольких заседаний, а недовольная сторона вправе подать апелляцию. По результатам разбирательства выдается исполнительный лист, который можно подать для принудительного исполнения судебным приставам.

Важно! Независимо от того, кто именно выступает адресатом обращения, жильцы имеют право подать коллективную жалобу.

Заключение

За неправильное начисление коммплатежей управленец несет ответственность согласно действующему законодательству. Потребитель может отправить запрос в УК, а если требования не будут удовлетворены — в жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Добавить комментарий


Поделиться в соцсетях

Последние комментарии

Наши юристы обладают большим опытом работы
и безупречной репутацией. Мы предлагаем простой стиль изложения, доступный каждому. Вы можете рассчитывать на бесплатную консультацию, помощь в решении проблем, разъяснение норм закона. Руководство сайта
не несет ответственности за использование размещенной
на сайте информации.

Контактные данные

© 2018—2020 Бесплатные юридические консультации онлайн
Яндекс.Метрика

Задать вопрос

Имя
Мобильный телефон

Чтобы наш юрист смог оперативно с Вами связаться

Электронная почта

На неё придёт обратный ответ

Ваш вопрос

Я даю согласие на обработку своих персональных данных

Ваш вопрос успешно отправлен!
Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время.