Горячая линия по России

8 800 350-84-13, доб. 423

звонок бесплатный

Москва и МО

+7 499 938-51-46

звонок бесплатный

Санкт-Петербург

+7 812 467-39-61

звонок бесплатный

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 (1 Голос)
Однако реальных действий можно и не дождаться

Обычно собственники жилья, расположенного в многоквартирных домах, передают общее имущество под управление УК. Домоуправляющая компания действует в рамках коллективного договора, оказывая гражданам соответствующие услуги. Однако владельцы квартир не всегда остаются довольны действиями организации. В некоторых случаях имеют место придирки, а другие ситуации связаны с реальными нарушениями, требующими скорейшего принятия мер. В статье будет подробно рассказано о том, куда писать жалобу на управляющую компанию и как это правильно сделать.

Как привлечь УК к ответственности за плохое обслуживание МКД?

Уполномоченными органами, рассматривающими обращения граждан по поводу некачественного оказания услуг УК, являются:

  1. Жилищная инспекция.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура.
  4. Суд.

Формирование претензии должно осуществляться в строго установленной последовательности по списку, указанному выше. Дело в том, что вышестоящая инстанция попросту не сможет помочь гражданину, если тот не попытался урегулировать проблему с самой домоуправляющей структурой и отраслевым надзорным ведомством. От последних потребуются ответы либо акты, подтверждающие факт отсутствия таковых.

Итак, в первую очередь жильцу, пострадавшему от действий (бездействия) управляющей компании нужно попытаться мирно урегулировать вопрос. Обратившись к работникам структуры, стоит четко обозначить проблему и предложить пути решения. Как правило, сотрудники УК охотно идут на контакт и вежливо заверяют о скорейшем принятии мер. Однако реальных действий можно и не дождаться. В последнем случае собственнику придется прибегать к более решительным шагам.

Как правильно составить жалобу?

Претензия составляется в свободной письменной форме. Документ оформляется в деловом стиле и требует лаконичного, но емкого изложения. Вначале стоит указать номер и дату коллективного договора, заключенного с УК. Акт является основанием, на котором дом передается на обслуживание коммерческой структуре. Далее, потребуется выбрать из текста соглашения пункты, которые были нарушены организацией. Также стоит требовать рассмотреть акт в течение 10 суток. По завершении составления текста претензия визируется, ставится дата и документ передается в УК.

Подобный шаг поможет соблюсти порядок привлечения структуры к ответственности и обозначить проблему перед директором УК. Возможно, последний не в курсе происходящего. При должном отношении к делу со стороны руководства провинившейся организации конфликт может разрешиться уже на этом этапе. Перед представлением документации стоит подготовить два экземпляра жалобы. Один, с отметкой о принятии, останется у собственника квартиры.

Важно! Некоторые УК настаивают на том, что срок рассмотрения обращения занимает не менее 30 дней. Вместе с тем месячный период действует только для госучреждений, а не для домоуправляющих структур.

Во время представления претензии нужно оставить все контактные данные, по которым организация сможет связаться с владельцем квадратных метров. Далее, возможны три варианта: отсутствие ответа, формирование уведомления о рассмотрении жалобы и принятие мер; составление ответа и бездействие. В первом и последнем случаях гражданину придется идти в вышестоящие инстанции и там отстаивать свои законные интересы.

Скачать: образец жалобы на управляющую компанию

Чем поможет Жилинспекция?

При обращении в ГЖИ заявитель может рассчитывать на решение ряда проблем. К таковым, например, относится неправильное техобслуживание, приведшее переплате за плохое отопление. Иногда УК не готовит МКД к зимнему сезону, не решает вопрос с износом коммуникаций. Сотрудники уполномоченной структуры после приема жалобы приступают к работе, сопряженной с необходимостью проведения проверки. Если в деятельности домоуправляющей организации найдутся нарушения, то компанию и руководство привлекут к ответственности в рамках КоАП. Также ведомство сформирует предписание, обязательное к выполнению в установленные сроки. При отказе реагировать на указанный документ юрлицо повторно получит штраф и новое предписание.

Вопрос:

Что нужно для формирования претензии на УК в адрес ГЖИ?

Ответ:

Для подачи жалобы достаточно составить документ по образцу из интернета. Акт направляется в территориальное подразделение ГЖИ, адрес которого указан на официальном сайте ведомства. К претензии понадобится приложить документацию, свидетельствующую о наличии права пользования жилплощадью, обращение в УК и ответ на него. При проверке Жилинспекция может найти нарушения, которые не обозначает гражданин. За них организация также будет отвечать.

Какие вопросы находятся в компетенции Роспотребнадзора?

Если жильцы МКД недовольны порядком формирования квитанций и хотят привлечь УК к ответственности за незаконно начисленные платежи, то им следует обращаться в Роспотребнадзор. Ведомство работает согласно закону РФ от 07.02.92 №2300-1.

Проверка на основании претензий собственников квадратных метров связана с анализом бухгалтерской отчетности компаний. Также выявляются причины отказа от выдачи владельцам жилых площадей информации о качестве, объеме и времени проведения работ. Обращение в Роспотребнадзор требует обращения и ответа на него со стороны УК и Жилинспекции.

Важно! Обращение в Роспотребнадзор может передаваться лично либо через специальную форму на официальном сайте. Перед отправкой заявления нужно проверить свои данные на предмет опечаток.

Когда требуется обращение в прокуратуру и суд?

Если проблемы не были решены при формировании жалоб в указанные выше инстанции, то у заинтересованного лица остается два варианта. Первый – прокуратура. Подавать заявление нужно в районное подразделение, расположенное по месту проживания гражданина. Ведомство может оказать посильную помощь при бездействии Жилищной инспекции и Роспотребнадзора.

Получив документ от человека прокуратура обязана зарегистрировать его и рассмотреть в сроки, не превышающие одного месяца. Если нарушения будут выявлены, то формируется акт реагирования. Бумага направляется в УК для оперативного устранения проблем. При наихудшем исходе юрлицо может лишиться лицензии на осуществление деятельности по управлению МКД.

Обращение в суд – последний шанс отстоять право на качественное обслуживание. Для этого нужно сформировать иск (согласно ст. 131 ГПК) и приложить к нему необходимые документы. Перечень последних представлен в ст. 132 ГПК. Помимо устранения проблемы, у УК можно отсудить компенсацию. Для этого потребуются документальные доказательства утраты здоровья по вине коммунальщиков, получения травмы, порчи имущества и т. д. Заявление принимается к рассмотрению в течение периода исковой давности. Срок составляет 3 года с даты обнаружения нарушений или появления возможности обнаружить последние.

Рассмотрение дела занимает 60 дней. Важны все доказательства неблагонадежности домоуправляющей организации. Заявителю нужно подготовить все документы, фотографии, видеозаписи, привлечь свидетелей. После вынесения решения об отказе в удовлетворении требований гражданин вправе подать апелляцию.

Заключение

Таким образом, неправомерные действия УК могут быть обжалованы в уполномоченных инстанциях. Важно соблюсти порядок представления жалоб в ведомства. Первой структурой является сама управляющая организация. Далее, идут Жилинспекция и Роспотребнадзор. При бездействии заинтересованное лицо вправе отстаивать свои интересы в прокуратуре и суде. В конечном итоге домоуправляющей структуре грозят штрафные санкции и лишение лицензии.

Добавить комментарий


Поделиться в соцсетях

Последние комментарии

Наши юристы обладают большим опытом работы
и безупречной репутацией. Мы предлагаем простой стиль изложения, доступный каждому. Вы можете рассчитывать на бесплатную консультацию, помощь в решении проблем, разъяснение норм закона. Руководство сайта
не несет ответственности за использование размещенной
на сайте информации.

Контактные данные

© 2018—2020 Бесплатные юридические консультации онлайн
Яндекс.Метрика

Задать вопрос

Имя
Мобильный телефон

Чтобы наш юрист смог оперативно с Вами связаться

Электронная почта

На неё придёт обратный ответ

Ваш вопрос

Я даю согласие на обработку своих персональных данных

Ваш вопрос успешно отправлен!
Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время.