Горячая линия по России

8 800 350-84-13, доб. 423

звонок бесплатный

Москва и МО

+7 499 938-51-46

звонок бесплатный

Санкт-Петербург

+7 812 467-39-61

звонок бесплатный

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 (1 Голос)
В зависимости от обстоятельств, из-за которых возникает конфликтная ситуация

В настоящее время все больше россиян испытывают проблемы с финансами. Такая ситуация неизбежно сопряжена с экономией. Большую часть заработка при этом «съедают» коммунальные платежи. Зачастую сумма, которую граждане уплачивают по квиткам сопоставима с половиной дохода по месту занятости. Вдвойне неприятно, когда счет приходит со странными для потребителя цифрами. Если такое произошло, то человеку нужно отстаивать свои права всеми доступными способами. В зависимости от обстоятельств, из-за которых возникает конфликтная ситуация, можно обращаться в домоуправляющую компанию, надзорные ведомства и прокуратуру. Если действия не привели к должному результату, то придется подавать исковое заявление в суд. Итак, в статье будет подробно рассказано, какие действия стоит предпринять, если счет за коммунальные услуги завышен.

Что нужно знать о расчете платы за коммуналку?

После внесения изменений в ст. 157 ЖК РФ ситуация по исчислению платы за коммуналку улучшилась для собственников жилья и нанимателей. В первую очередь стоит помнить о том, что в случае превышения установленного нормативом перерыва в снабжении каким-либо энергоресурсом, ответственная организация обязана осуществить перерасчет суммы, указанной в платежке и компенсировать часть в виде штрафа. Такой же подход применяется при оказании услуг низкого качества.

Важно! При определении величины платежа учитываются параметры приборов учета. Если они не были установлены собственником жилых помещений, то используется норматив и спецкоэффициенты.

Каждая услуга имеет свою специфику учета и оплаты. Индивидуальные правила касаются всех энергоносителей. Так, водоснабжение предоставляется жильцам в соответствии с требованиями ПП РФ от 06.05.11 №354. В данном акте прямо указано на то, что оплата за воду определяется согласно данным счетчиков. В качестве основы берется действующий тариф. Чтобы оспорить сумму в платежке пользователю придется доказать ошибочность сведений об объемах потребления, что не в пользу жильца, несущего ответственность за работоспособность приборов учета, наличие длительных перебоев в поставке или низкое качество услуги.

Сумма за отопление исчисляется исходя из площади квартиры. Пересчет допускается в том случае, если в квитанции ошибочно указан данный параметр жилища или тариф. Аналогично водоснабжению ссылаться нужно на отсутствие тепла в доме в холодное время года.

Электроснабжение фиксируется по приборам учета. Существуют индивидуальные устройства и общедомовые. Как правило, ошибки, связанные с начислением, совершаются по неосмотрительности ответственных структур.

Объем газа аналогично предыдущим ресурсам определяется по показаниям счетчиков. Если таковых нет, то показатели привязываются к количеству лиц, зарегистрированных в жилище. Оспорить сумму можно только в случае неправильной тарификации счета или существенных перебоев с поставкой.

Особые вопросы возникают при ознакомлении со строкой «содержание дома». Расходы по данному направлению ведутся ТСЖ или домоуправляющей компанией. При этом данные структуры не могут заниматься самоуправством, поскольку список услуг зафиксирован на законодательном уровне. Невыполнение обязательств дает гражданину право потребовать расторжения соглашения или обратиться с претензией и требованием об устранении недостатков.

Важно! Гражданам следует внимательно ознакамливаться с квитанциями, которые приходят по итогам месяца. Ошибку при начислении можно попросту пропустить. Нужно внимательно проверять базовый показатель, от которого производится расчет и сверять норматив потребления при отсутствии счетчика.

Куда обращаться?

Согласно закону собственник жилья должен своевременно оплачивать счета, а ресурсоснабжающие организации совместно с УК и ТСЖ следить за качеством услуг. Воду, отопление, газ и иные блага должны поступать в квартиру в качестве и количестве, оговоренном нормативными правовыми актами. Расчет тарифов ведется домоуправляющей компанией или расчетным ведомством, обслуживающим объект. Таким образом, если владелец недвижимости считает цифры, указанные в квитке недостоверными, то он вправе написать претензию в ТСЖ, УК или в адрес поставщика. При бездействии указанных структур пожаловаться можно в жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Об этом будет рассказано ниже.

Как вернуть стоимость ЖКУ через УК?

УК несет ответственность за правильность расчетов даже тогда, когда исполнителем является расчетный орган. Домоуправляющая структура владеет исчерпывающими сведениями об услугах и цене на них. Если человек обнаружил ошибку в квитанции, то ему следует осведомиться о действующих на данный момент тарифах, и перепроверить переданные показания приборов учета. Далее, следует сформировать прошение в адрес УК о корректировке начисленных за прошедший период сумм. В случае отказа придется подавать претензию в вышестоящие ведомства.

Чтобы получить информацию о тарифах потребуется направить соответствующий запрос в УК или ТСЖ. Кроме того, можно получить сведения на официальном сайте региональных структур, отвечающих за определение размера взимаемой платы. Если ошибка была допущена гражданином (переплата, неправильная передача показаний), то перерасчет осуществляется в периоде, следующем за отчетным.

Что делать, если домоуправляющая компания отказывается делать перерасчет?

При бездействии или отказе УК, заявление формируется в адрес жилинспекции или Роспотребнадзора. В первом случае претензия должна быть связана с неправильным формированием платежного документа и ошибками, допущенными уполномоченными сотрудниками.

В Роспотребнадзор следует жаловаться в том случае, если гражданин переплатил средства вследствие получения услуг ненадлежащего качества. Чтобы документ был принят надзорной структурой нужно внимательно отнестись к его формированию. В этом случае лучше напрямую обратиться к работникам органа и попросить у них актуальный образец.

Как вернуть деньги через прокуратуру и суд?

Прокуратура рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав граждан. Кроме того, ведомство призвано предотвращать такие действия в будущем. Структура формирует предписание о необходимости устранения нарушений действующего законодательства и направляет его в адрес УК. Исполнение указанного акта является обязательным.

Последней инстанцией, которая способна помочь человеку, является суд. Данный орган принимает обоснованное исковое заявление с подкрепленными к нему подтверждающими документами. Сюда стоит отнести переписку с УК, а также жалобы и ответы на них со стороны жилинспекции и прокуратуры. Также в качестве приложений нужно представить квитанции за ЖКУ и доказательства недобросовестного отношения УК к своим обязанностям. Как правило, через суд решаются самые сложные вопросы.

Вопрос:

Как сформировать заявление в домоуправляющую компанию?

Ответ:

УК не нужны лишние споры и исковые заявления в суд. Поэтому вопрос решается в пользу гражданина, увидевшего ошибки, в 90% случаев. Последние стоит указать в претензии и как можно подробнее расписать основания для перерасчета. Эксперты рекомендуют обратиться к опытному юристу. Подкованный в правовых вопросах человек поможет мотивировать требования, изложенные в заявлении и снизить до минимума вероятность отказа.

Заключение

Таким образом, при завышении счета за ЖКУ собственник жилья вправе решить вопрос через УК или обратиться в вышестоящие инстанции. К последним относятся жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура и суд. При этом стоит соблюдать последовательность подачи жалоб, чтобы быстрее разобраться в сложившейся ситуации.

Добавить комментарий


Поделиться в соцсетях

Последние комментарии

Наши юристы обладают большим опытом работы
и безупречной репутацией. Мы предлагаем простой стиль изложения, доступный каждому. Вы можете рассчитывать на бесплатную консультацию, помощь в решении проблем, разъяснение норм закона. Руководство сайта
не несет ответственности за использование размещенной
на сайте информации.

Контактные данные

© 2018—2020 Бесплатные юридические консультации онлайн
Яндекс.Метрика

Задать вопрос

Имя
Мобильный телефон

Чтобы наш юрист смог оперативно с Вами связаться

Электронная почта

На неё придёт обратный ответ

Ваш вопрос

Я даю согласие на обработку своих персональных данных

Ваш вопрос успешно отправлен!
Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время.